Если вы впервые задумываетесь о внедрении CRM, то вполне закономерно теряться: «Какой тариф выбрать?», «С чего начать?», «А вдруг потратим деньги зря?». Чтобы ответить на эти вопросы — без заумных терминов и консультаций на 2 часа — разберем простой алгоритм.
Он поможет подобрать тариф под бюджет, количество сотрудников и задачи бизнеса.
Шаг 1: Оцените масштаб — сколько у вас людей?
Тарифы Битрикс24 прежде всего завязаны на число пользователей.
- До 5 человек — хватит бесплатной или базовой версии.
- От 5 до 15 — комфортнее будет на тарифе «Базовый», особенно если нужна CRM, телефония, воронка и интеграции.
- До 50 человек — смотрите в сторону «Стандартного», где уже появляются автоматизации, маркетинг, email-рассылки.
- Более 50 человек или несколько отделов — здесь уже оправдан «Профессиональный» тариф с полной автоматизацией и управлением по процессам.
Важно: на бесплатном тарифе можно подключать неограниченное количество пользователей, но функционал там ограничен. Это вариант «пощупать систему», но не для работы в боевом режиме.
Подробнее о том, как работает бесплатный тариф можно прочитать в статье «Бесплатный тариф Битрикс24: возможности и ограничения».
Шаг 2: Какие задачи вы хотите решать?
Формально у Битрикс24 пять облачных тарифов, но основное внимание стоит уделить четырем: Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный.
Бесплатный
Подойдет вам, если:
- нужно просто попробовать CRM;
- у вас нет бюджета;
- команда из фрилансеров или волонтеров;
- задачи простые: ставить задачи, вести сделки, немного переписываться.
Не подойдет, если вы хотите: анализировать продажи, сегментировать клиентов, настраивать бизнес-процессы.
Базовый
Для кого:
- малые команды до 5 человек;
- есть воронка продаж, телефония, работа с клиентами;
- нужно больше, чем просто «попробовать».
Можно автоматизировать базовые процессы, подключить WhatsApp, получать заявки с сайта, анализировать воронку и подключить CoPilot (AI-помощник).
Стандартный
Подходит тем, кто:
- вырос до 15–50 человек;
- занимается активным маркетингом;
- хочет автоматизировать процессы;
- ведет рассылки, использует несколько каналов связи.
Тут уже и аналитика по обращениям, и CRM-маркетинг, и BI-конструктор. Отличный вариант для активно растущих команд.
Профессиональный
Идеален для:
- компаний с несколькими отделами;
- сложной структурой продаж;
- потребностью в учете рабочего времени и построении внутренних процессов.
Можно строить любые бизнес-процессы, считать метрики, настраивать Скрам, вести до 20 воронок продаж и 500 000 товаров в каталоге. Это полноценный управленческий инструмент.
Шаг 3: Что с бюджетом?
Даже самый дорогой тариф — не панацея. Смотрите не только на цену тарифа, но и на сопутствующие расходы:
- Объем диска. Если у вас активная работа с файлами, видео, сканами — нужно больше гигабайт.
- Интеграции. Например, WhatsApp, телефония, 1С — не все доступно в бесплатной или базовой версиях.
- Поддержка. У платных тарифов есть доступ к поддержке от Битрикс24. У бесплатного — нет.
- Разработка под себя. Иногда дешевле оплатить тариф, чем долго дорабатывать бесплатный.
Совет: считайте стоимость в расчете на год — так будет дешевле и понятнее. Рассмотреть тарифы более высокого уровня можно в каталоге решений Битрикс24.
Шаг 4: Начинайте с минимального, но гибкого
Важный момент: вы всегда можете перейти на другой тариф. Начали с бесплатного — перешли на «Базовый», потом на «Стандартный» или «Профессиональный». Все данные сохраняются, ничего не теряется.
Платить лучше сразу за год — это выгоднее и не требует постоянного контроля оплаты.
Шаг 5: А может, коробку?
Если вам кто-то говорит: «Надо брать коробку» — уточните зачем.
Коробочная версия Битрикс24 — это когда система ставится на ваш сервер. Подходит для:
- тех, кому нужна глубочайшая кастомизация;
- компаний с высокими требованиями к безопасности;
- внутренней интеграции с другими системами.
Но для малого и среднего бизнеса в 90% случаев хватит облака. Коробка — это сложнее, дороже и требует технического сопровождения.
Вывод
Выбор тарифа — это не приговор и не инвестиция на века. Это тест-драйв. Пробуйте, считайте, растите.
Если команда только формируется — начните с бесплатного.
Если процессы уже есть — берите «Базовый» или «Стандартный».
Если растете быстро — сразу «Профессиональный».
CRM должна помогать бизнесу, а не быть еще одним сложным проектом. Главное — начать.
Да, в любой момент. Все данные сохраняются. Это обычная практика.
