Владельцы мелких организаций работают в режиме многозадачности. Они занимаются привлечением клиентов, контролируют заказы, делают расчеты с поставщиками и еще кучу задач.
Рассмотрим ТОП-5 CRM для маленьких компаний!
Зачем нужна CRM?
CRM-система помогает:
- хранить клиентскую базу в одном месте;
- следить за продажами и этапами сделки;
- контролировать задачи сотрудников;
- автоматизировать повторяющиеся процессы.
Даже если в команде всего 2–5 человек, CRM позволяет не держать все в голове и не терять клиентов. Главное — выбрать систему, которая подойдет именно вам.
С чего начать выбор
Перед тем как рассматривать сервисы, главное понять:
- Сколько человек будет работать в системе?
- Какие процессы вы хотите автоматизировать: продажи, запись, учет склада?
- Есть ли необходимость интеграции с сайтом, кассой, мессенджерами?
- Нужен ли доступ с телефона?
- Сколько вы готовы тратить каждый месяц?
Ответы на все эти вопросы помогут сразу отсечь ненужные варианты.
Топ CRM-систем для маленьких компаний
1. Битрикс24
Если у вас команда от 3 до 10 человек и вы хотите «все в одном» — Битрикс24 отлично подойдет.
Плюс в том, что он растет вместе с вами: можно начать с базовых возможностей, а потом расширяться. Интерфейс достаточно понятный, даже если вы раньше не работали с CRM.
Но зато есть бесплатный тариф, через который можно разобраться в системе.
Битрикс24 не самый простой инструмент — к нему нужно привыкнуть. А если нужно больше возможностей — можно перейти на платный тариф.
| Основное предназначение | Продажи, задачи, документооборот, телефония, командная работа |
| Бесплатная версия | Есть, на неограниченное количество пользователей |
| Цена | От 2490 до 9990 руб./мес. за весь портал, не за пользователя |
| Развертывание | Веб-версия, мобильное приложение, десктоп |
Плюсы и минусы
+ Очень широкий функционал: от сделок до HR;
+ Бесплатная версия с базовыми возможностями.
– Перегруженный интерфейс, много лишнего;
– Мощные функции часто требуют доработки через партнеров.
2. SberCRM
СберCRM — простая CRM для маленькой организации. Автоматизирует продажи, ведет клиентов, строит отчеты и помогает с документами.
Подойдет магазинам, автосервисам, салонам красоты, медцентрам и другим сферам услуг.
Система есть в двух вариантах: «Управление продажами» и «Сфера услуг».
Первая — обычная CRM для B2B и розницы с воронками, шаблонами документов и аналитикой.
Вторая — решение для сервисных бизнесов с возможностью онлайн-записи, расписания сотрудников, складом и автоматическими уведомлениями клиентам.
| Основное предназначение | Продажи, управление клиентами, шаблоны документов, статистика, автоматизация |
| Бесплатная версия | Есть: до 3 пользователей (профиль «Продажи»), без ограничений (профиль «Сфера услуг») |
| Цена | От 0 до 110 руб./мес. за пользователя; при оплате за год — 80 руб./мес. |
| Развертывание | Веб-версия, мобильное приложение |
Плюсы и минусы
+ Очень выгодная цена и понятный функционал;
+ Бесплатный тариф без ограничений в «Сфере услуг».
– В тарифе «Управление продажами» — ограничения по числу пользователей и месту хранения данных.
3. Мегаплан
Мегаплан — CRM с упором на командную работу. Здесь все про задачи, проекты, планирование и коммуникации. Можно видеть, кто чем занят, контролировать сроки, ставить напоминания. Подходит командам от 2–3 человек, если важен порядок и понимание, что происходит в бизнесе.
Для небольших компаний особенно ценно, что в одном окне — и продажи, и задачи, и аналитика. Настроек много, но интерфейс дружелюбный. Есть мобильное приложение. Главный минус — если вы не пользуетесь задачами активно, часть возможностей просто не пригодится.
| Основное предназначение | Продажи, управление задачами, аналитика |
| Бесплатная версия | Да, 14 дней |
| Цена | От 629 руб в месяц до 100 сотрудников за пользователя (при оплате за год) |
| Развертывание | Веб-версия, мобильное приложение |
Плюсы и минусы
+ Отлично подходит для командной работы;
+ Удобные задачи и контроль сроков.
– Много «лишнего», если работаете в одиночку;
– Некоторые отчеты формируются не сразу, нужно ждать.
4. amoCRM
amoCRM — CRM для тех, кто хочет быстро стартовать и продавать. Минимум настроек, максимум удобства. Заявки с сайта, мессенджеров, почты и даже Instagram — всё собирается в одном окне. Удобно отслеживать воронку продаж и не терять клиентов.
Интерфейс интуитивно понятный, подойдет даже тем, кто никогда не работал в CRM. Можно добавлять боты, автоматизировать переписки и напоминания. Подходит небольшим командам, которым важна скорость. Но цена кусается — даже базовый тариф может выйти дорого, если пользователей много.
| Основное предназначение | Продажи, коммуникации, автоматизация |
| Бесплатная версия | Да, 14 дней |
| Цена | От 599 руб в месяц за пользователя (при оплате за год) |
| Развертывание | Веб-версия, мобильное приложение |
Плюсы и минусы
+ Простая и быстрая настройка;
+ Хорошо работает с мессенджерами.
– Цена может быть высокой для команды;
– Мало возможностей для учета и аналитики.
5. Brizo CRM
Brizo CRM — более менее понятная система. Если вам нужна обычная CRM с воронками продаж, задачами, отчетами и интеграцией с сайтами, IP-телефонией, мессенджерами. Все привычно и без перегруза.
Особенно хорошо Brizo подходит тем, кто хочет контролировать финансы: в системе можно планировать бюджет, отслеживать прибыль и кассовые разрывы. Есть календарь платежей и простая работа с документами. Но складского учета нет, а мобильная версия ограничена — подойдет только для базовых задач.
| Основное предназначение | Продажи, финансы, задачи, аналитика |
| Бесплатная версия | Да, 7 дней |
| Цена | 799 руб. за одного пользователя в месяц при оплате за год |
| Развертывание | Веб-версия, мобильное приложение |
Плюсы и минусы
+ Развитая аналитика, продуманный документооборот;
+ Много интеграций с сервисами.
– Мобильная версия урезана;
– Нет интеграции с банками и складского учета.
На что обратить внимание при выборе?
- Простота интерфейса. Если сотрудники будут путаться — смысла в системе нет.
- Поддержка. Лучше, когда есть быстрый ответ техподдержки и обучающие материалы.
- Наличие мобильной версии. Удобно работать на ходу.
- Гибкость тарифов. Возможность начать бесплатно или с минимальными вложениями, и масштабировать.
- Дополнительные модули. Например, онлайн-запись, email-рассылки, телефония.
Вывод
Выбор CRM для малого бизнеса — не про «самую популярную» систему, а про ту, что реально упростит работу вашей конкретной команды. Определите приоритеты, протестируйте пару вариантов и выберите то, что работает именно в ваших условиях. А если ищете универсальное решение с хорошей поддержкой, гибкими тарифами и возможностью развития — присмотритесь к Bitrix24 CRM.
У нас вы можете выбрать и заказать тариф Bitrix24, а также получить дополнительные часы поддержки от опытных специалистов. Поможем быстро стартовать и настроим под ваш бизнес.
