Вести бизнес без цифровых инструментов сегодня? Только если вы мастер на все руки и у вас 48 часов в сутках. Конкуренция зашкаливает, клиенты хотят внимания здесь и сейчас, а проекты сами себя не организуют. Чтобы все это не превратилось в бег с препятствиями, нужен помощник — удобный, понятный и желательно без лишней головной боли.
Вот тут и приходит на помощь Битрикс24. Он помогает держать проекты под контролем и прокачивать продажи (да-да, не просто следить за процессами, а реально продавать).
В этой статье разберем, что Битрикс24 умеет, как выжать максимум из его функций в реальной работе и где все это можно попробовать своими руками — желательно до того, как вы окончательно запутаетесь в задачах и чатах.
Инструменты для управления проектами
Когда в компании накапливается много задач, держать их в голове уже не получается. Да и вручную отслеживать, кто что сделал — неудобно. Тут на помощь приходят инструменты для управления проектами в Битрикс24. Они помогают навести порядок и не упустить важные дела.
Раздел «Проекты»
Это основной модуль для планирования работы. Здесь вы можете:
- создавать проекты любой сложности — например, по запуску нового продукта или внутренней автоматизации компании;
- разбивать проект на задачи и подзадачи;
- назначать ответственных за выполнение каждого блока;
- контролировать ход выполнения — система сама покажет, что сделано, а что еще предстоит сделать.
Каждому проекту можно задать срок окончания, чтобы команда ориентировалась на дедлайн.
Канбан-доска
Очень наглядный инструмент. Все задачи отображаются в виде карточек, которые можно передвигать по колонкам:
- «В работе»;
- «На проверке»;
- «Завершено»;
- или любые другие — вы сами настраиваете нужные этапы.
Так сразу видно, на каком этапе каждая задача. Удобно, когда дел много или когда команда работает из разных городов (а то и стран).
Диаграмма Ганта
Если вам важно отслеживать сроки и зависимости между задачами, подключайте Диаграмму Ганта. Это привычный многим график, где по горизонтальной шкале времени отображаются все задачи и этапы проекта.
Вы сразу видите:
- где возможны «узкие места»;
- какие задачи зависят друг от друга;
- что можно ускорить или наоборот — где потребуется больше времени.
Система фокусировки внимания
Когда задач становится много, легко потерять приоритеты. В Битрикс24 встроена система фокусировки внимания, которая помогает:
- выделить важные задачи;
- напомнить о приближении дедлайнов;
- показать, где ваша помощь как руководителя сейчас особенно важна.
Это особенно удобно для менеджеров проектов или руководителей отделов.
Инструменты для управления продажами
Вторая сильная сторона Битрикс24 — мощный набор инструментов для работы с клиентами и продажами.
CRM-система
Встроенная CRM позволяет:
- хранить информацию о клиентах — от контактных данных до истории взаимодействий;
- вести клиентов по воронке продаж — от первого контакта до закрытия сделки;
- анализировать эффективность менеджеров.
Все этапы продаж вы можете настроить сами — для вашего бизнеса.
Автоматизация процессов
Чтобы менеджеры не тратили время на рутинные задачи, в CRM можно настроить роботов и триггеры. Они автоматически:
- распределяют входящие заявки между менеджерами;
- отправляют клиенту уведомления (например, подтверждение заказа);
- создают счета и документы;
- запускают напоминания.
В результате ваша команда тратит больше времени на общение с клиентами, а не на рутину.
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика помогает понять, какие каналы приводят клиентов и насколько они эффективны. Вы видите:
- по каким рекламным кампаниям приходят реальные сделки;
- на каком этапе «отваливаются» клиенты;
- как долго длится цикл продажи.
Эта информация незаменима для оптимизации маркетинга и повышения рентабельности рекламы.
Библиотека типовых решений
Если у вас аптека, магазин или, скажем, салон красоты — хорошие новости: в Битрикс24 уже есть готовые шаблоны для таких бизнесов. Воронки, карточки клиентов, сценарии общения — все на месте.
Не нужно сидеть вечерами и ломать голову, как это настроить с нуля. Просто берете шаблон, чуть подгоняете под свои процессы — и можно работать. Минимум танцев с бубном, максимум пользы.
Примеры применения
Чтобы было понятнее, как все это работает на практике, приведу пару примеров.
Организация производства
Допустим, вы запускаете новый производственный проект.
В разделе «Проекты» вы создаете структуру:
- Заказ материалов.
- Подготовка оборудования.
- Производственный цикл.
- Контроль качества.
- Упаковка.
- Доставка.
Для каждого этапа создаются отдельные задачи с ответственными и сроками. В Канбан-доске удобно отслеживать прогресс по каждому этапу. Диаграмма Ганта помогает управлять сроками и загрузкой ресурсов.
Работа с клиентами
Если вы ведете активные продажи, CRM становится вашим незаменимым помощником.
- Менеджер видит всю историю общения с клиентом.
- Можно отправлять персонализированные сообщения через email и СМС. Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) или «ВКонтакте».
- Автоматизация помогает напомнить клиенту об акции или предложить бонус к повторной покупке.
Это особенно полезно для бизнеса, где важна работа с постоянной клиентской базой.
Где попробовать
Интересно, как это все работает вживую? Загляните на официальный сайт Битрикс24. Там можно спокойно потестировать все в демо-режиме. Бесплатно!
А узнать о тарифе «Бесплатный» Битрикс24 можно по этой ссылке.
Также есть удобное мобильное приложение, с помощью которого можно:
- управлять задачами и проектами;
- общаться с коллегами;
- следить за корпоративными новостями.
Это удобно, если вы часто работаете в разъездах или хотите держать руку на пульсе даже вне офиса.
Итоги
Битрикс24 — это не просто CRM или система задач. Это полноценная экосистема для управления бизнесом.
В одном решении вы получаете:
- Инструменты для ведения проектов.
- Гибкие возможности CRM.
- Автоматизацию продаж.
- Сквозную аналитику.
- Наглядные визуальные инструменты (Канбан, Гант).
- Мобильный доступ.
Такая платформа подойдет небольшим компаниям. Также большим командам, где без четкой организации — сплошной хаос.
Хотите видеть, чем заняты сотрудники? Быстро понимать, на каком этапе сделка? Чтобы задачи не терялись где-то в переписке? Тогда Битрикс24 точно стоит попробовать. Только не удивляйтесь потом, как вы раньше без него справлялись.
