Тариф «Базовый» — хороший старт для небольших команд, которые уже переросли бесплатную версию, но пока не готовы к сложной автоматизации и масштабным задачам.
Он отлично подходит для компаний до пяти человек. Здесь есть все самое нужное: общение внутри команды, работа с задачами, базовая CRM и инструменты для интернет-продаж.
Цена у «Базового» тарифа заметно ниже, чем у следующей ступени. Поэтому это удобный вариант, если бюджет ограничен, а работать уже нужно в серьезной системе.
Основной функционал
1. Объем диска — 24 Гб
Это значительный рост по сравнению с бесплатным тарифом (5 Гб), особенно с учетом того, что на диск попадают не только файлы, но и записи звонков, вложения из писем, документы из CRM.
2. Совместная работа
В тарифе «Базовый» вы получаете доступ к онлайн-офису. Вы можете ставить задачи и использовать календарь. Общаться в чатах и проводить видеозвонки. Также доступна общая лента новостей, которая позволяет быть в курсе всех событий.
Задачи можно передавать коллегам, оценивать, как они выполнены, а еще — привязывать их к письмам и событиям в календаре. Все связано и под рукой.
3. Контакт-центр
Все обращения клиентов — из почты, чатов, соцсетей и телефонии — собираются в одном окне. Прямо из обращения можно поставить задачу или открыть сделку. Это особенно удобно в клиентском сервисе и продажах.
4. CRM
В базовой версии CRM можно работать со сделками, контактами и компаниями. Также есть возможность подключать телефонную связь, сохранять записи разговоров и создавать документы (договоры, акты, счета) на основе готовых шаблонов. Доступны базовая аналитика, роботы и триггеры, Webhooks.
5. Интернет-магазин
До 3000 товаров с вариациями (SKU), автоматизация обработки заказов с помощью CRM-роботов, доставка через Яндекс Go, WhatsApp и SMS-уведомления клиента, возможность оплаты через мессенджеры — уже готовая инфраструктура для онлайн-торговли. В том числе доступен мобильный интернет-магазин без ограничений по заказам.
6. Сайты и лендинги
До 10 сайтов, возможность подключать CRM-формы, обратные звонки, Яндекс.Метрику и Google Analytics. При необходимости можно внедрять код и кастомизировать внешний вид страниц.
Подробнее о том, как подобрать тариф для малого бизнеса, можно прочитать в статье «Как подобрать тариф Битрикс24 для малого бизнеса».
Что ограничено
Несмотря на широкий функционал, тариф имеет ряд ограничений, которые нужно учитывать:
- CRM: отсутствуют лиды, мастер контроля дубликатов, история изменений карточек, коммерческие предложения. Открытых линий — максимум две, при этом нельзя делегировать права доступа и оценивать работу менеджеров.
- Процессы: недоступны смарт-процессы, визуальный редактор бизнес-процессов, процессы в ленте новостей.
- Интеграции: нет двусторонней интеграции с 1С, интеграции с Zoom, AI-скоринга.
- Общее хранилище: отсутствует общий диск компании и возможность расширенного разграничения прав доступа.
- Почта: каждый сотрудник может подключить только один почтовый ящик.
Если для вашей компании критичны, например, смарт-процессы или активная работа с лидами, стоит рассмотреть тарифы более высокого уровня из каталога решений Битрикс24.
Чем лучше бесплатной версии
Переход с бесплатного тарифа на «Базовый» особенно заметен по следующим направлениям:
- Размер диска увеличен почти в 5 раз — с 5 до 24 Гб.
- База знаний — можно создавать до 3, а не только одну.
- Задачи и календари — появляются оценки задач. Плюс возможность делегирования и интеграция с CRM и почтой.
- Работа с документами — документы теперь можно прикреплять и использовать не только в задачах, но и в чатах, звонках и новостях.
- Сайты и интернет-магазины — подключение аналитики, расширенные настройки, поддержка до 10 сайтов и до 3000 товаров.
Переход на тариф «Базовый» дает больше места для файлов и больше знаний в базе. Просто удобно работать с задачами и документами, а также есть новые возможности для сайтов и магазинов.
Что нравится пользователям в «Битрикс24» — живые кейсы
Кейс: агентство недвижимости «Правильная новостройка»
Когда Наталья запускала свой проект, ей нужно было решение, которое подойдет под все задачи. Для продаж, для сайта и для внутренней работы. Она выбрала «Битрикс24» и не пожалела.
«Мы начали с готовых шаблонов — документы, страницы сайта, воронка продаж. Потом добавили свои модули. Нужно было сделать галерею объектов, потом блог, потом форум — все это спокойно добавили. И главное — не пришлось тратить месяцы на разработку. Все под рукой и легко адаптируется под бизнес».
Кейс: агентство креативных решений ENDY
Максим Федоров — бренд-продюсер и сооснователь агентства. Их команда работает с клиентами, делает креатив, ведет проекты и считает деньги — все это они завели в «Битрикс24».
«Сначала казалось, что система сложная. Но со временем мы поняли: это плюс. У нас здесь все — от задач по клиентам до финансового планирования. Мы даже бухгалтерию интегрировали. Сейчас никто уже не спрашивает «где найти документ» — все в одном месте. Битрикс заменил сразу пять разных сервисов».
Кейс: веб-интегратор StepUp
Роман Саркисов, CEO компании StepUp, отмечает один важный плюс: клиентам не приходится искать разработчиков на стороне — у «Битрикс24» большая сеть сертифицированных партнеров.
«Мы часто сталкиваемся с клиентами, которые пришли от других подрядчиков. Им не подошел подход или не хватило компетенций. С «Битриксом» проще — на сайте можно найти интегратора с рейтингами и отзывами. Это экономит кучу времени. И если вдруг что-то пойдет не так — всегда есть из кого выбрать нового партнера».
Когда стоит переходить на следующий тариф
Если команда растет, увеличивается поток клиентов, требуется автоматизация сложных процессов — «Базовый» тариф станет узким. Ограничения в CRM и интеграциях будут тормозить развитие.
В этом случае стоит перейти на «Стандартный» или «Профессиональный» — с поддержкой смарт-процессов, расширенной CRM, интеграцией с 1С, Zoom, планировщиками встреч и гибким управлением правами доступа.
